De Faugères

"Produit parfait, livraison ok pour un tel produit. Merci"

"Bonjour, Je souhaite donner un avis plus que louable ! En effet, suite à la commande d'un billard, le colis est arrivé intact. Celui-ci était effectivement bien protégé. Le billard est donc arrivé en bon état, contrairement à d'autres revendeurs. Concernant la livraison, elle a été rapide. De plus, le service clientèle est réactif ! Ayant envoyé un mail le dimanche, j'ai eu une réponse 5h après. Je recommande fortement les billards !"

"Commnde via brico privé d'une table convertible billard. Livraison rapide ultra soignée et arrangeante. Le colis est très lourd (154kgs) et cependant tout est arrivé niquel! Montage facile. Produit très beau, quelques finitions à revoir (traces de marqueurs pour la découpe encore visibles) mais vraiment satisfaite de mon achat. Je recommande"

"Billard fabriqué en Chine.....la qualité peut laisser à désirer....."

"SAV Exceptionnel! Commande d'un billard sur un site tier, arrivé avec un plateau défectueux. Je contact ce site tier qui ne me donne pas satisfaction, et je contacte De Faugère directement pour commander un plateau directement. De Faugère m'a envoyé un plateau gratuitement de leur initiative, pour remplacer celui endommagé. - Service rapide, fiable, personnel à l'écoute et disponible. Cela fait plaisir d'être en contact avec des personnes qui se soucie autant de la satisfaction de leur client!"

"Achat d'1 billard convertible 6ft blanc avec tapis gris 16/02/21. Relationnel par mail excellent, réponses rapides à toutes mes questions. Mon achat s'est donc confirmé, livraison rapide, emballage de protection excellent. Petit défaut decouvert sur le tapis, SAV excellent, très réactif, résolution de mon problème rapide et à la hauteur de ce que j espérais. Très bonne expérience avec l enseigne De Faugères que je recommande vivement 👍"

"Superbe Billard ! Une livraison ultra rapide, un billard magnifique et d'une superbe qualité ! Un SAV Exceptionnel, que certaines grandes marques devrait s'inspirer ! Maintenant place au jeu, une bonne partie pour notre plus grand plaisir !"

"Beau billard convertibles Après quelques légers problèmes, le service client a très vite réparé les désagréments. Service client au top, très rapide, très aimable.++++++++ Je conseille cette société qui respecte le client, qui donne entière satisfaction. N hésitez pas à commander, vous ne serez pas déçu+++++"

"Billard et accessoires reçus parfaitement. La qualité est là ! A un prix plus qu'abordable. Durant le transport un plateau combo ping-pong a été abimé. Nous avons fait ce qu'il fallait avec le transporteur et envoi des pièces demandées par mail à la société. SAV très réactif et envoi d'un plateau neuf. Vraiment tout parfait ! Je recommande les yeux fermés et n'hésitez pas à acheter sur ce site c'est du sérieux !"

"Reçu un billard endommagé dans son emballage. On me reproche de ne pas avoir mis de réserve sur le colis alors que celui était ok pour moi. Ce n’est qu’au déballage que les problèmes sont apparus. Un angle fissuré et des marques sur le tapis ! Comment le rais aurait il pu être abîmé lors du transport. Si seulement le service après vente était correct. Regarder plus tôt vers d’autres marques pour vos achats."

"Superbe Billard Service clientèle réactif, je recommande."

"Après avoir eu quelque petit soucis le SAV a su vite les réparer super produit super SAV je le recommande merci"

"Très beau billard convertible Brooklyn acheté via un autre magasin , de très bonne qualité. Franchement je recommande."

"Excellent rapport qualité prix. Acheté sur un site de vente privée. Livraison et produit impeccable. 0 defaults. Nous sommes ravis de notre achat."

"Très réactif, SAV efficace et sympathique"

"J'ai acheté un billard chez De Faugères, il y a eu un problème pour la livraison et même si ce professionnel n'y est pour rien, il a fait tout le nécessaire pour que je puisse être livré ce jour. Un grand merci à eux pour leurs rapidités et leurs professionnalismes. En ce qui concerne le billard, il est magnifique, très bien conçu et je l'adore. Je recommande ce magasin aussi bien pour la qualité de ce qu'il vend mais surtout pour son professionnalisme et sa rapidité. Bientôt, j'achète le baby-foot."

"Rapidité et efficacité. (Produit de qualité) Un grand merci !! Bonne continuation."

"SAV au top du top ( de plus en plus rare) une prise en charge rapide et encore mieu que ce que j'espérais merci encore ☺️☺️☺️🙏🙏🙏"

"maison sérieuse , j'avais un problème avec les boules de billard ,ils ont fait le nécessaire pour que tout soit en ordre . Merci"

"Avant de commander notre billard, j’ai lu les avis concernant l’entreprise qui sont vrais. Lorsque nous avons installé notre billard, nous nous sommes aperçus d’une trace sur le tapis et les plateaux avaient un défaut de fabrication. J’ai envoyé un mail avec photos au service client le soir et dès le lendemain 8h, le service client à régler le soucis. C’est bien la première fois que je vois un service client aussi efficace surtout que nous avons le billard sur Showroomprivé et ne sommes pas passés directement par De Faugères. Alors merci à vous et je recommande cette entreprise"

"J'ai passé commande pour une table de billard convertible en table à manger sur le site showroomprive.com Il y a eu un problème de transport avec, à l'arrivée, le plateau de la table endommagé. J'ai contacté directement le service client de la marque De Faugères qui a été extrêmement réactif, professionnel et disponible. Ils m'ont renvoyé, à leur frais, une nouvelle table complète ainsi d'un set d'accessoires de très bonne facture. Je ne peux que recommander cette marque et remercie son service client qui est vraiment au service et à l'écoute de ses clients (même si ce ne sont pas des clients directs)."

"entreprise tres serieuse je recommande a 200 pourcent"

"J'ai acheté une table en octobre 2021. La table en elle même est très jolie et semble de bonne qualité. J'avais un léger problème de planéité du tapis. Le service client est très sympathique et confiant sur la qualité de leur produit puisqu'ils ont pu me renvoyer une nouvelle facilement. Pour un billard de salon non professionnel c'est vraiment l'idéal."

"Très satisfaite 👍🏼 J'ai reçu le billard que j'ai commandé via showroom privé. J'étais très sceptique quant à la qualité du produit mais j'ai été agréablement surprise. Par ailleurs, le service après vente est très réactif aussi car j'ai eu un petit souci avec un des verrins. Manu (je ne le connais pas mais c'est lui qui s'est chargé de ma réclamation) à été très réactif et m'a envoyé un verrin immédiatement. J'ai fait ma réclamation lundi et j'ai reçu le verrin aujourd'hui (vendredi). Je recommande +++ que ce soit pour le produit lui-même ou encore la prise en charge des réclamations. Je le souligne car en général, le SAV fait le mort à partir du moment où ils ont eu leurs sous. Je ne regrette pas mon achat qui fait la joie de mes enfants et moi-même ainsi que tous les amis que je reçois."

"Très réactif. J’avais un souci avec une pièce sur mon baby foot pro je l’ai reçue 2 jours après. Très bon contact Très sérieux"

"J'ai passé commande chez de faugères via Showroomprivée. Une fois livré je me suis rendu compte que le plateau était un peu endommagé. Le service client a été d'une réactivité incroyable, répondant à chaque message très rapidement. Il m'ont envoyé une nouvelle table très rapidement et se sont en plus excusés. J'ai rarement vu un service client aussi bon. Je recommande Fortement !!"

"Très réactif, produit de qualité."

"Je crois n'avoir jamais eu affaire à un SAV aussi quali !! Très sincèrement bravo :on a reçu un billard avec léger défaut de planéité, le SAV a été hyper réactif, nous a relivré dans la foulée un autre billard lui sans défaut. Très jolie table, bravo !"

"Suite au avis positif sur De Faugères, j'ai franchi le pas et commandé un billard convertible. Livraison juste avant Noël, je constate que le plateau est condolée. Je le signale sur le site, réponse très rapide, puis avec photos à l'appui, mon plateau a été changé. Réactivité de la marque incroyable, c'est assez rare. Je La recommande vivement."

"Reçu hier et commandé sur showroomprive je suis très heureux d'avoir reçu ce jolie billard malgré plusieurs impacts et rayures sur les plateaux de table. Après contact avec le sav ils m'ont envoyé de nouveau plateaux de table, un un sav au top et très réactif"

"je met une étoile car il est impossible de mettre moins. j'ai acheté un billard le mois dernier sur le site showroom, livraison tres rapide et c'est a partir de la que cela se gâte. La table presente des défauts de fabrication visibles des l'ouverture du carton, la qualité des finitions n'est pas au rendez vous, bref pas le temps de le monter que je le remballais deja. J'en fais immédiatement part a showroom qui se retourne vers le fournisseur. Réponse sans appel: rien ne sera fait de la part du fournisseur (ni échange, ni retour). Heureusement showroom est une entreprise sérieuse qui me propose un arrangement commercial me permettant d'accepter une table neuve dans un tel état. J'ai donc par la suite voulu monter la table et la nouvelle déconvenue, des pièces sont manquantes dans les cartons de pièces détachées et pas des moindre puisqu'il s'agit du paquet contenant la visserie?. Je recontacte showroom qui ouvre un nouveau litige avec son fournisseur. Réponse du fournisseur 5 jours plus tard: impossible de m'envoyer la visserie puisqu'ils n'ont pas de stock ( a se demander si ce n,'était pas le cas au moment de l'emballage de la table). je me retrouve donc oblige d'aller trouver de la visserie pour monter ma table et ce a mes frais, dommage pour un produit neuf. De faugere me semble être une entreprise peu sérieuse et honnête qui n'assume rien au niveau de son SAV et ce même sur une table a 1500€. Passez votre chemin on trouve aussi bien sur internet a des prix plus intéressants et avec des finitions et un service après vente peut être plus sérieux (pire serait difficile cela dit). Au passage malgré mes nombreuses tentatives ils sont injoignables, seule la messagerie fonctionne. je comptais investir dans du matériel accessoire pour mon billard et éventuellement un babyfoot... ils viennent de faire un cadeau a leurs concurrents"

"J'ai un air hockey de la marque depuis plusieurs années. Le compteur de points est défectueux. Après une prise de contact par mail, j'ai reçu une réponse très rapide. Une fois le modèle identité, la société m'a renvoyé (merci Manu!) un nouveau compteur. Cela après plus de 2 ans et sans aucun frais. Ils mettent un point d'honneur à satisfaire les clients, et donc bien au delà de la garantie légale. Longue vie a De Faugères!"

"Merci beaucoup au service après vente pour votre réactivité et générosité !"

"SAV au top avec retour très rapide."

"Nous avons commandé un billard sur Showroom Privée. Le prix est correct. Nous avons eu un problèmes lors de la livraison. Le billard de 200 kg n’était pas sur palette et est tombé dans le camion. Mais sans poser de questions ils nous en ont renvoyé un nouveau. Tout s’est bien passé, nous avons prit pleins d’accessoires et tout est niquel. Cependant dommage que le délai pour dénoncer un défaut est de 3j (sauf erreur de ma part). Je recommande"

"Baby foot classico pro commandé sur showroomprive reçu avec des vis et rondelles manquantes. Un petit mail au SAV et le lendemain les pièces étaient expédiées. Bravo. Cela rassure de constater qu'il y a un vrai SAV. Concernant le baby foot en lui-même, quelques légers détails de finition pourraient être mieux traités. Nous ne sommes pas sur le même niveau de qualité qu'un Bonzini, mais ce n'est clairement pas le même prix, et si vous ne faites pas ça en compétition, il convient parfaitement pour un usage ludique à la maison."

"Bonsoir je mets 2 étoiles car esthétiquement il est beau mais étant un joueur de billard passionné je trouve la qualité du tapis et des bandes plus que médiocre alors que sur le site il y a quand même cette phrase Les bandes de renvois ont été élaborées pour un rebond similaire aux tables professionnelles excusez-moi mais c'est complètement faux.. Les pieds sont de très mauvaise qualité et les finitions a revoir les photos sont extrêmement bien faite pour que l'on ne voit pas les détails... Acheté en cadeau de Noël très déçu je le met déjà en vente"

"Très bon service après-vente lors de la demande d'une pièce de remplacement ! Je recommande"

"Super service client, réponse et prise en charge rapide, très arrangeant !"

"Achat d'un baby foot, je suis très satisfait, un petit défaut a l'arrivée du colis mais le sav est très réactif et m'a envoyé les pièces abîmé en 1 jour, super baby foot pour des soirées entre amis. Je recommande vivement."

"Achat d'un billard convertible en table 8 personnes Brooklyn : - les finitions sont mauvaises : présence d'un jour entre les plateaux et la table - les plateaux remontent sur le bout de table laissant env 1cm de jour sur les coins... De plus, la rainure au milieu de table est très visible car les plateaux ne sont pas raccord. - les plateaux ne sont pas à la même hauteur et il y a une différence de 1mm entre les deux plateaux qui servent de table. Si vous l'utilisez dans une pièce conçue pour pourquoi pas en revanche comme table à manger je vous le déconseille fortement. Je regrette mon achat."

"Qualité exceptionnelle du service après vente je recommande vivement cette société dont beaucoup devraient s inspirer ,leur façon de gérer «ma question » à été bluffante merci pour tout et encore une fois félicitations pour votre sérieux et votre sens du commerce je me ferait un plaisir de vous faire de la publicité autour de moi Cordialement"

"Je tiens à saluer la réactivité et la compréhension du sav. Le billard est très beau et l'emballage très soigné"

"Bon rapport Qualité prix, service après vente réactif, efficace et commercial. J'ai eu un soucis avec un pied de billard, j'ai envoyé un mail au service et bien que la garantie ait été dépassée, il a été échangé gratuitement."

"Table billard achetée sur showroom privé avec des éléments manquants, pas de plateau, pas de jeu ,pourtant dans l'annonce il est bien stipulé que tout y est, on découvre le pot aux roses lorsqu'on est livré, et l'entreprise nous demande de payer 200 euros pour avoir le plateau et 100 euros pour le jeu! Vous êtes bien responsable des annonces publiées concernant vos produits sur d'autres sites (Showroom et autres et il y a des photos sur le site avec la table complète), cela en va de votre réputation ou bien vous êtes bien complices de cette publication mensongère! Plusieurs clients se sont plaint et vous étiez normalement au courant mais vous avez laissé faire! En tout cas passez votre chemin, entreprise peu sérieuse!"

"Problème qualité à deux reprises, service qualité au top ! Hyper réactif, à l'écoute des problématiques de ses clients. Ils ont réglé le problème en me renvoyant très rapidement les éléments abîmés. Très satisfait !"

"Très beau billard et très bon service SAV. J'ai remarqué un problème lors du montage du billard. Il y avait un petit trou sur le tapis, il n'était pas énorme mais suffisant pour gêner le jeu. J'ai envoyé plusieurs photos et dès le lendemain on m'a renvoyé un plateau de jeu que j'ai reçu très vite. Maintenant le billard est dans un parfait état. Vous pouvez acheter les yeux fermés chez De Faugères. Très bonne expérience."

"Déçus. Baby foot esthétique mais les balles restent coincées dans les coins malgré avoir serré le plateau du baby comme il faut. Le plateau marque et les finitions ne sont pas au rendez vous. Le prix, même en passant pas une vente privée, est beaucoup trop élevé pour la qualité."

"Bonjour je viens de commander un billard de chez vous via showroom,du coup c est en cours la question qui me turlupine, c est que en regardant les avis il ya toujours un soucis au niveau de la livraison. Da ns le sens où il manque soit des éléments ou des éléments présentent des défauts... je trouve cela dommage car mes frais de livraisons s'élèvent a 140 euro tout de même donc j estime qu à ce prix là il ne devrait déjà rien manquer après les impacts je peux a la rigueur le comprendre ,bien entendu et je l'entends sur showroom nous y gagnons au niveau du prix réel, bien que ce ne soit pas une raison pour ne pas tout recevoir . Cordialement Mr Sampaio"

"Ayant acheté un de leurs modèles sur le marché de l'occasion, il me manquait les renforts du plateau afin d'éviter que celui-ci ne se déforme dans le temps. J'ai pris contact avec eux afin de savoir si il était possible de commander juste les renforts, on m'as proposé de me les envoyer gratuitement dés qu'il y aura un retour client. Ce jour j'ai bien reçu les renforts. Merci encore à vous. Réponse très rapide de leur part. Me reste plu qu'a profiter du billard ;)"

"Après une commande sur showroom, le plateau est arrivé cassé, d'autant plus dommage avec des frais de livraison de 140€... Donc réception non acceptée et plus assez de stock pour honorer la commande comme convenu. Remboursement en cours effectivement mais déçu de ne pas pouvoir profiter du billard."

"Un superbe produit, non seulement un billard mais un élément de décoration a lui tout seul. Produit très facile à monter, d’une robustesse forte et d’un design parfait. Un grand merci au service client qui en moins d’une heure avait réglé mon problème et m’avait renvoyé la pièce qui n’était pas la bonne ! Bravo aux équipes et merci pour la qualité du produit Je recommande a 100%"

"SAV Exceptionnel !!!! Achat d'un billard Texas 6ft. en Décembre 2023.Livraison impeccable. Produit bien emballé et plan de montage clair. Très rapidement, on peut constater qu'il y une volonté de la part du vendeur de fournir un produit de qualité au juste prix. Le plateau est bien soutenu par des renforts longitudinaux en aluminium et le système d'ajustement du plateau est un réel plus. Pour le prix, le billard est bien fini et esthétique. J'ai néanmoins du faire appel au SAV car la réponse des bandes n'était pas bonne. Directement, ils ont pris la décision de m'envoyer un nouveau jeu de bandes ainsi qu'un jeu de billes qui pourraient être plus adaptées. Je n'ai jamais rencontré un SAV aussi réactif, ni même tout simplement aussi efficace. Ils méritent donc largement leurs 5 étoiles."

"Un service après vente hyper réactif suite à un problème de livraison (du fait du transporteur !), le cadeau de Noël pourra être complet grâce à eux, merci encore !"

"J'ai acheter un billard 7ft arizona. Top mais le transporteur nul les guas super compétent. Mais carton mouillé plateau déformé et joue écailler. Sinon pour le prix top avec de belles soirées. Mais changer de transporteur moi en l'occurrence c'était AGEDISS"

"Billard acheté d occasion mais absolument satisfait du produit. Qualité et esthétisme."

"Je suis ravis de mon achat !! SAV au top 👌 je recommande vivement !!"

"Commandé via Showroomprivée, j'ai reçu le billard livré dans mon salon. Les queues de billard dans le kit accessoires sont pour une initiation mais celles proposées dans la catégorie haut de gamme à prix raisonnable sont de très bonne qualité. Le service client est réactif et à l'écoute."

"Livraison très longue avec deux semaines et demi d’attente. J’ai commandé un plateau dînatoire, celui ci était tout poussiéreux et abîmé, de plus ce plateau s’assemble en deux partie afin de pouvoir l’enlevé facilement mais la coupe n’est pas bonne lorsque l’on es assemble il y a un écart d’un côté ce qui est très voyant si je ne souhaite pas mettre de nappe."

"Produit de qualité, un rapport qualité prix exceptionnel !!"

"Commande achetée sur une vente privée mais le groupe De FAUGERES a été très réactif sur une remarque. Très professionnel ! Nous sommes satisfaits de notre achat de table de billard ! Encore Merci !"

"Bonjour j'ai acheté un billard blanc laqué sur le site showroom privé,et au montage je remarque que le cadre latéral long est noir ou lieu d'être blanc. J'aurais aimer vous contacter mais impossible, le numéro ne marche pas."